Strato

Een Linux VC30 server geprobeerd, binnen een dag de server onbereikbaar. De herinstallatie mogelijkheid en reboot optie waren verdwenen. Pas na dagen antwoord op support vraag. Pakket maar opgezegd, want hier kan geen productie server op draaien. Opzegging bevestigd 1-6, binnen 14 dagen geld retour, maar niet bij Strato. 24-6 nog steeds geen geld terug. 020 7038232 is niet bereikbaar. Zeker niet nemen voor productie, hooguit een testopstelling.

09.30 uur.
Op grond van een medewerkersvergadering is telefonische support niet bereikbaar. Tuut, tuut, tuut, tuut, tuut.
Serieus???? WTF!

Ik kreeg opeens een melding dat ik opnieuw moest inloggen voor hidrive. Elke keer werd er aangegeven dat mijn wachtwoord niet klopte. Ik probeerde via de site een nieuw wachtwoord aan te vragen, maar er werd aangegeven dat er niet gemaild kon worden. Toen heb ik even terug gekeken in mijn mailverkeer, en bleek dat het een jaar geleden was dat ik het contract heb afgesloten. Ik heb geen enkele melding gehad dat het contract ten einde liep, en ook niet dat mijn account werd opgeheven. Nu heb ik ze gemaild, geen reactie. Ik probeer de klantenservice te bellen, maar daar lijkt een error te zijn of iets dergelijks en wordt weer opgegooid. Waardeloos! En al mijn data staat daar wel! ik kan nu nergens meer bij.

Geen klant worden!!!!

30x iemand geprobeerd te bereiken en niet 1 iemand aan de lijn geborgen

Strato webhosting,
Sinds kort ben ik klant bij Strato. Van Televisie gekend. Na vele tegenwerking van mijn voormalige hosting, gingen wij vanuit dat wij bij Strato uiteindelijk verder goed zaten en trots aan boord bij ze te zijn. Inmiddels overige pakketten upgrade, diensten aankopen om verder te kunnen maar ik ga juist achteruit. Ik word niet naar behorens geholpen. Telefonisch géén geduld maar je mag tijden wachten tot je geholpen wordt dan nog met klemtonen word je aangesproken. Inmiddels een WordPress Hosting Advanced genomen om vooruit te kunnen met onze TV kanaalzender. Telkens wordt de server op unavailable 'downtime' gezet na telefonisch helpdesk. Na diverse diensten aangekocht te hebben op zijn minst hebben wij verwacht niet nu nog belemmerd te worden onderweg naar onze realisaties. Dit gaat tever nu. Wij hebben voor de diensten betaald en gratis waren het niet. Wij willen graag verder Strato. Graag onze server actief laten. Wij kunnen niet in de administratie van wordpress inloggen
omdat uw server telkens na geholpen te worden, weer plat neergegooid wordt. Wie mogen wij dan erop vertrouwen ? Onze programmeur vindt dit schandalig. Maar daarmee zijn wij niet verholpen.

Wij kunnen nu nog 2 dingens doen Strato als oplossing: Of u geeft onze gelden terug aangezien wij de diensten toch onmogelijk wordt gemaakt op een juiste manier/onmogelijk te gebruiken en wij vertrekken uit uw zone.
Of u laat ons doorwerken zonder verdere belemmeringen. Onnodig.
Hier hebben wij niet om gevraagd. Wij hebben in u en uw diensten vertrouwd.
Wij wensen graag verder. Wij vragen om hulp en daarna gelijk weer hetzelfde geval. Overal issues en daarvoor hebben wij niet in u vertrouwd. Of u komt uw beloftes, aanbod en contractuele afspraken en geschriften na of u betaalt onze gelden terug en laat ons gaan. Dit is over de top nu binnen enkele dagen maar liefst!

Altagracia Daantje

Strato is not recommended based on:
- worst acces to customersupport, no mail or phone (don’t know anything about it sir) or you can wait for days.
- technical knowhow is low, even if you inform that you can program they advise you with simple tips
- slow acces (speed of loading) you can simply monitor this and all is based on band width . And server memory.
For company websites not recommended, admins know this. Recommend customers to switch to other hosters.

Met Strato staat niet alleen je website snel online.
Maar ook de rest van je privé gegevens.
Anoniem een website registreren kennen ze namelijk niet bij Strato.

Alles erg slecht. niet doen!

Prima in eerste instantie. Server werkt direct, snel en met Plesk een verademing in onderhoud.
Echter, wanneer je iets wilt wat niet standaard is, ben je 'screwed'. Ik wacht al vier dagen op support, zonder een melding dat er iemand mee bezig is. Alleen dat het bericht goed is ontvangen.
Support zou eigenlijk 0 moeten zijn. Een 1 krijg je voor de moeite. Zij doen geen enkele moeite.

BELACHELIJKE ORGANISATIE! voorkom irritatie en gewoon NOOIT AAN BEGINNEN. Geen klantenservice, telefoonnummer achterhaald via google (op de site nergens te bekennen) duurt eeuwigheid voordat je iemand aan de telefoon krijgt en zegt ook dingen toe die niet waar zijn. Jaa... en als je dan via de mail het tegenovergestelde beweerd krijgt, krijg ze dan maar weer eens te pakken.. je wordt mond-dood gemaakt.. en ze komen overal mee weg. Ik hoop dat ze gauw de afgrond in storten, oplichters

Wanneer je een mutatie door wilt voeren, maar niet kunt printen (chromebook), en vraagt of ze een formulier toe willen zenden (voor hen een kleine moeite!), is dit TEVEEL gevraagd.

Extreem slecht support, service, allen een domein verhuizen duurt 5 dagen. ze blokkeren een dienst zonder dat ze iets laten weten wat er aan de hand is en dan op een ZATERDAG. en ze zijn in het weekend niet bereikbaar. Al mijn website's zijn nu offline. ik ben weg bij strato..
STRATO NIET KIEZEN AUB, voor je eigen bestwil.
ALLES is waardeloos bij strato.

Extreem waardeloze support. Gebruik de wachttijd bij de helpdesk (zit nu al exact 58 minuten in de wacht om hun fout te herstellen) om maar wat negatieve reviews te posten.

Nooit meer Strato voor ons. Ik heb het nu een paar keer geprobeerd. Nu met een online website, maar het functioneert niet zoals het volgens de beschrijving zou moeten werken. Als je uiteindelijk contact krijgt met de service word je naderhand niet teruggebeld. Omdat zij het ook niet weten. Wil je van Strato af, dan zijn ze ook niet thuis.
Voor ons, en gezien de reviews van vele anderen, nooit meer Strato!

Mijn ervaring met strato:
Beste Strato,
Ik heb gisteren een VPS besteld. Vanochtend om 8.30 heb ik een email gekregen dat mijn VPS klaar is voor gebruik. Na inloggen bleek dat mijn VPS http://h23xxxx.stratoserver.net:8443/ offline was. Ik heb direct een email naar jullie gestuurd. Nu is 20:30, 10 uur later nog steeds geen reactie.

Ik heb geen vertrouwen in jullie diensten. Daarom wil ik graag mijn contract per direct opzeggen en mijn account laten verwijderen.

Wilt u dat zsm bevestigen?

MVG

Zoals mijn beoordeling al zegt. Het enige waarin ze goed zijn = met de prijs. Heb een Virtuele windows server bij hun en er blijkt wat fout te zijn met hun klantengegevens van mij. Nu is gelijk mijn website offline gehaald en zelfs mijn domeinnaam in quarantaine gezet. Op email na 2 dagen nog steeds geen reactie! Zit nu al meer dan 40 minuten in de wacht op hun lijn om mijn contract op te zeggen! Waardeloos bedrijf, snap niet dat hun zo een grote partij kunnen zijn. Ik hoor letterlijk al een half uur u wordt met de volgende vrije medewerker verbonden.

Niet voor kiezen raad ik jullie aan!

Even op de site kijken wat het was meteen zat ik vast aan jaarcontract voor een site die ik niet heb met een wachtwoord die ik niet ken en een verkeerd e-mail adres dus ik kan niks maar moet betalen. Had ik hun maar moeten bellen. Geprobeerd 10 min wachten later weer geprobeerd na 30 min pas contact. NIET AAN BEGINNEN!!!

Troep! Geen nederlands sprekende persoon aan de lijn.
Als je klant wil worden gaan alle deuren open, maar o wee... zodra je wilt verhuizen!
Begin er niet aan

Support is alleen in pro-forma aanwezig. Er wordt geen ownership genomen voor problemen, maar bij herhaling wordt aangegeven dat de oorzaak in het CMS (Joomla) ligt ook al is dat aantoonbaar niet het geval. Supportmedewerkers hebben onvoldoende kennis van de eigen producten (backupregime, memory grootte hostingpakketten), hebben geen toegang tot de server error logs en er is geen telefonisch contact met de tweede lijn mogelijk. Joomla geeft met regelmaat server errors. Ik zou Strato afraden voor bedrijfswebsites..

Ik heb geen goed woord over voor dit klote bedrijf die zorgt dat ze zelf niet telefonisch bereikbaar zijn.In één ding zijn ze erg goed en dat is incasseren.Had een ranking coach tool aangevraagd die ik 30 dagen gratis op proef mocht hebben.heb het na 26 dagen beeindigd en nu krijg ik aanmaningen van een incasso bureau.

GA DUS NOOIT IN ZEE MET DIT KLOTEN BEDRIJF,ZIJN GEWOON ORDINAIRE OPLICHTERS!!

Ik ben TELEURGESTELD. Strato heeft helemaal gefaald in het beschermen van mijn persoonlijke gegevens.

Ik weet van het bestaan van WHOIS en vind het niet erg dat mijn peroonlijke gegeven worden getoond als iemand op mijn domeinnaam zoekt. Strato informeert je hierover in zijn privacyverklaring zij het heel summier. Maar wat ik niet wist, EN WAT STRATO WEL HAD MOETEN WETEN, was dat er websites/bedrijven zijn die een illegale dienst aanbieden de zogenaamde "reverse WHOIS lookup", websites/bedrijven zoals: domaintools.com, whoisology.com, whoisxmlapi.com or who.is.

Dit betekent dat nu iedereen zo'n website kan bezoeken, MIJN NAAM (!) als zoekterm invullen en zien waar ik woon, wat mijn telefoonnummer is, wat mijn emailadres is, welke domeinnamen ik bezit/bezat enz. Ik weet zeker dat de meesten van 1,5 miljoen klanten van Strato dit helemaal niet weten.

Strato, de persoonlijke gegevens van je klanten worden misbruikt/verhandeld op het internet zonder hun toestemming, doe er iets aan! Ik heb je mijn persoonlijke gegevens niet toevertrouwd om ze te laten misbruiken op deze manier. Neem juridische stappen tegen de websites zoals domaintools.com!

slechte sitebuilder, geen bescherming van prive gegevens, vreselijke klanten servies

De klantenservice is superslecht. Ik wacht nu al langer dan een week op een antwoord. Wel krijg ik om de dag een email dat het erg druk is bij de klantenservice en dat het iets langer duurt:

"U heeft ons onlangs een e-mail geschreven. Hartelijk dank hiervoor. We doen ons best om alle aanvragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden, doordeweeks normaal gesproken binnen uiterlijk twee dagen.

U ontvangt deze tussenmelding, omdat we vanwege het grote aantal service-aanvragen helaas niet zo snel kunnen antwoorden als u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.

Uw e-mail wordt in ieder geval beantwoord, u hoeft hem niet opnieuw te sturen. "

Als ik je 1 ding mag aanraden: Wordt geen klant bij Strato.

Bijna alles wat fout kan gaan gaat fout. Je moet overal achterna gaan er gaan dus zeeën van tijd in zitten. Overigens ook totaal geen goede service. Lijken wel zoutzakken

Veel ellende en problemen met Strato.

Slechte en onflexibele support, panels zijn gaar, inloggen duurt lang, server zijn niet stabiel en communiceren slecht.

Zijn moeilijk bereikbaar voor problemen en voelen zich koning. Heb daar verschillende diensten lopen van domainnamen tot VPS. Het wordt alleen maar slechter. Wil nu de boel oppakken en naar een andere hoster overgaan maar veel werken ze niet mee. Supportvragen blijven vele dagen liggen en worden vaak in het Duits of slecht Engels terug gecommuniceerd waarbij er niet eens antwoord op je vraag wordt gegeven. SLECHT!!!

Wat een waardeloze support!

Na 2 dagen te wachten op mijn antwoord krijg ik een bericht terug waar in staat dat ik maar moet gaan googlen en een link naar de wordpress fora.

Net of ik dat niet al gedaan had voordat ik een tocket aanmaakte.

Ga niet bij strato. Je steekt straks tijd en moeite in een website en als er iets mis gaat ben je echt de sjaak want zij geven je echt 0 support. Zoals iemand anders al zei hier in de reviews: 1 ster is nog teveel!

Bedankt strato jullie hebben mijn tijd en geld verspild.

Zeer slecht! Na overstappen met de website ontbeert het aan technische kennis en ondersteuning. De klantenservice is vrijwel niet bereikbaar en voor iedere vraag wordt je doorverwezen naar hun online artikelen. Overstapservice is géén overstapservice! Dit gaat om alleen de domeinnaam maar niet om het migreren van de volledige website.

de meest beroerde klantenservice ooit. af en toe is de site onbereikbaar. als ik mijn creditcard betalingsgegevens wil vernieuwen dan blijkt opeens de site waarmee dat moet uit de lucht te zijn. vervolgens mislukt de automatische betaling en krijg ik meteen een dreigbrief. alsnog gewoon betalen per bank mag/kan niet dus moet ik hele ingewikkelde capriolen uithalen om te mogen betalen. volkomen absurd.

Voor aankoop gaf strato aan dat een domein beschikbaar was, na aankoop kreeg ik een automatische mail dat het misschien toch niet beschikbaar was. In hun klantenlogin stond vervolgens dat hij beschikbaar was, waar ik hem opnieuw aanvroeg waar geen reactie op kwam. Toen heb ik twee keer via de klantenlogin de klantenservice proberen te bereiken om te opheldering te krijgen. Nooit bericht terug gehad. Toen telefonisch contact gezocht om zo snel mogelijk weer op te zeggen want hier kreeg ik een erg slecht gevoel over. Hoop dat het opzeggen wel gelukt is.