iXL Hosting

De afdeling sales is lachwekkend. Ik schrijf een nette mail wat erop neer komt dat:
- Ik een nieuw pakket zoek vanwege mindere ervaringen met andere ISP's
- Een zooi domeinnamen moet verhuizen en ook sommige met inheemse extensies
- Dat ik door wisselende drukte op mijn sites niet goed weet wat voor pakket ik nodig heb
- Hoeveel websites ze gemiddeld op een shared hosting server hebben staan (ivm performance)
- Wat voor mij het beste is omdat ik ook sites van derden beheer. (Business/Reseller/VPS?)
- Ik aangeef dat ik geen ervaring heb met een VPS en mijn Linux kennis minimaal is
- Ik geef aan hoeveel traffic ik heb
- Ik geef aan hoeveel ruimte ik momenteel gebruik
- Of het runnen van een piratebay proxy toegelaten is
- Ik PHP gebruik en mySQL nodig heb.

En de reactie?
"Hartelijk dank voor uw interesse. Het samenstellen van een VPS kan via onderstaande link. Uiteraard helpen we u graag bij een juiste configuratie. Als u door ons een configuratie wilt laten opzetten, hoor ik graag wat meer informatie over de sites (traffic, diskruimte, aantal hits per dag).

https://www.ixlhosting.nl/servers/vps/"

Daarop nog maar eens geantwoord.

Verder reactie:
"Juridische vragen omtrent content kan ik niet beantwoorden, we zijn immers hosters. We kunnen als systeembeheerders niet beoordelen of uw site illegaal is.
Meer informatie over onze infra vindt u vanzelfsprekend op onze site: https://www.ixlhosting.nl/ixl-hosting/infrastructuur/
Zoals ik aangaf kan ik een gerichter pakket adviseren als u mij meer technische details verstrekt, zoals het platform / de applicatie, traffic, hits e.d."

Echt wereldvreemd die mensen van de sales. Alsof ze niets willen verkopen. Dacht even dat ik gek was dus ook maar even dezelfde mail naar Versio gemaild. Die kwamen wel met een fatsoenlijke/uitgebreide reactie.

Frustratie alom.

Ziet er leuk uit maar support duurt lang en vragen worden niet of niet volledig beantwoord.
Helaas op ons reseller pakket enkele malen gehad dat deze onbereikbaar was voor klanten, kortom niet stabiel.

Wij zijn overgestapt naar een andere provider en hebben nu een cloud server voor iets meer geld maar wel betere service en betere prestaties.

Kortom, als je goedkoop wil zonder teveel wensen dan is het prima maar als je er veel plannen mee hebt dan zou ik nog eens verder kijken...

Uiteraard is dit persoonlijke ervaring.